Skuteczna komunikacja. Efektywny zespół.
Szkolenie

Temat szkolenia: Skuteczna komunikacja. Efektywny zespół

Forma szkolenia: stacjonarne

Obszar szkoleń: komunikacja, teambuilding

Adresaci szkolenia: właściciele firm, kierownicy projektów i wszyscy pracownicy, którym zależy na sprawnej i efektywnej komunikacji w zespole

Liczba dni szkolenia: 2 dni

Liczba godzin szkolenia: 16 godzin

Miejsce szkolenia: do uzgodnienia, zgodnie z preferencjami Klienta

Dzień 1

1. Runda otwarcia

• Przedstawienie programu
• Przedstawienie trenera i uczestników
• Zebranie oczekiwań uczestników dotyczących szkolenia
• Ustalenie reguł współpracy
• Wzajemne poznanie uczestników i prowadzącego, wytworzenie optymalnego klimatu emocjonalnego, ustalenie zasad dyscypliny pracy

2. Miękka komunikacja = twarde wyniki

• Dlaczego współpraca i celowa komunikacja w zespole jest ważna?
• 3 funkcje komunikacji
  • Atmosfera i relacje – otwartość i szacunek dla innych
  • Wyniki – dostęp i przekazywanie informacji oraz praca na danych
  • Współpraca – nastawienie na cel i odpowiedzialność

Ćwiczenie komunikacyjne, którego celem jest integracja zespołów.

3. Koło komunikacji – jak wpływamy na drugą stronę?

• Spójność i wiarygodność, czyli komunikacja poza słowami
• Język ciała – na co zwracać uwagę, by wiarygodnie i efektywnie się porozumiewać?
• Głos – jak nasz sposób wypowiedzi, wpływa na efekt jaki osiągamy w rozmowie?
• Co to są gry statusowe, walka o pozycję? Status wysoki, niski i dynamiczny – jak go budować i korzystać z niego we współpracy?

Ćwiczenie komunikacyjne

Dzień 2

1. Jak mówić, by dobrze się komunikować – różne style mówienia i ich efekty

• Jak przekazywać informacje, znaczenie precyzji wypowiedzi
• Mocny język- technika konkretyzowania

Ćwiczenie komunikacyjne – powiedź to innymi słowami.

2. Dialog – poznawanie i łączenie perspektyw

• Pytanie i uważne słuchanie w celu uniknięcia nieporozumień
• Prowadzenie dialogu i nastawienie na rozwiązania – doskonalenie umiejętności zadawania odpowiednich pytań
• Kontraktowanie i umawianie się na współpracę
• Język rozwiązań – technika współpracy i nastawienia na działanie

Praca warsztatowa, której celem jest uruchomienie dialogu pomiędzy zespołami.

3. Feedback w zespole

• Udzielanie informacji zwrotnych – niezbędne narzędzie współdziałania
• FUKO – praktyczny algorytm feedbacku
• Jak krytykować, by zachęcać do zmiany zachowania?
• Jak chwalić, by wzmacniać relację i zachęcać do jego kontynuowania działania?

4. Asertywność we współpracy – jak rozmawiać w trudnych sytuacjach?

• Przekazywanie trudnych informacji
• Odmawianie – jak optymalnie przekazywać informację, że to, czego sobie życzysz, nie jest możliwe do realizacji

5. Podsumowanie i zakończenie

• efektywna współpraca w zespole
• nabycie umiejętności jasnego i klarownego przekazywania informacji
• zdolność do prowadzenia dialogu we współpracy oraz udzielania czytelnych informacji zwrotnych
• nabycie umiejętności radzenia sobie w sytuacjach trudnych w zespole